SÄKERHETSPRAXIS FÖR HANTERING OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER
Senast uppdaterat 2018.05.24
Information till dig som är i kontakt med Merch-Ants Stockholm AB (Swedishmerch) gällande hur vi hanterar dina personuppgifter.
När du är i kontakt med oss på Swedishmerch kan du bli registrerad som besökare, kund och/eller klubbkund. Beror på vilken kontakt du valt att ha med oss inhämtar vi, sparar och lagra vi dina personuppgifter på olika sätt. I alla kontakt med oss är vi Swedishmerch personuppgiftsansvarig.
För att vi ska kunna leverera en bra och säker tjänst till dig använder vi oss i en del fall av tredjepart även kallade processorer som i vissa fall utgör personuppgiftsbiträde. Dina uppgifter kan därför komma att hanteras via/av tredjepart och ibland även hanteras utanför EU/EES. Om någon av våra samarbetspartners/processorer har sitt säte utanför EU/EES ska processorn agera i enlighet med EU/US Privacy Shield Agreement. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Swedishmerch. För att tydliggöra för dig som är i kontakt med oss har vi upprätta denna sida där du kan läsa om när vi lagrar vad, varför vi lagar det och hur länge. Dessutom kan du ta del av vilka processorer vi samarbetar med för olika ändamål. Observera: Du kan när som helst begära ut, ändra eller radera personuppgifter lagrade hos oss som faller under GDPR (General Data Protection Regulation). Vi betjänar ditt ärenden vardagar mellan kl 8-17 och du mejlar din begäran till tryckeriet@swedishmerch.se
HANTERING AV UPPGIFTER VID BESTÄLLNING OCH KOMMUNIKATION
Mejl
Vid beställning via mejl och vid övrig mejlkontakt hos oss går kommunikationen via google.com (gmail.com). Google.com möjliggör samt lagrar mejlkommunikationen till och från oss. Läs om google som data-processor av deras molntjänster https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms samt deras säkerhetspolicy https://policies.google.com/privacy?hl=sv#infocollect (https://www.one.com/static/info/data-processing-agreement-en.pdf) och hur google för håller sig till GDPR (https://www.google.com/intl/sv/cloud/security/gdpr/)
Det här lagras: mejladress, datum och övrig information som du valt att skriva i mejlet
Lagringstid: Vi sparar kommunikationen med dig olika länge beroende på ditt ärende. Gäller det frågor om information, priser, bokning eller andra frågor som inte rör dig som kund sparar vi det i 24 månad. Gäller det en beställning, åtaganden i samband med festival, spelning, evenemang, webshop eller andra tjänster som går att köpa av oss lagrar vi det i enlighet med bokföringslagen.
Varför vi lagrar: Vi sparar dina uppgifter och kommunikationen med dig för att kunna ge en fullgod service och fullfölja de åtaganden vi har mot dig. Fullgöra skyldigheter enligt ingångna avtal och för att följa gällande lag och praxis.
Online beställning med inlogg
Om du handlar produkter i vår nätshop sparar vi information som är nödvändig för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig (så som att leverera varorna till din adress, och att vid behov kunna kontakta dig gällande din beställning) samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service. För att kunna göra en beställning online kräver vi att du måste skapa ett användarkonto hos oss. När du har ett eget konto registrerat på swedishmerch.com krävs ett personligt lösenord för åtkomst till detta. För att förhindra obehöriga från åtkomst till ditt lösenord och konto använder vi oss av salt och envägskryptering av lösenord. Du ansvarar även själv för inte någon obehörig kommer åt ditt lösenord. All information lagras hos vår leverantör http://www.balder.biz/. Läsa mer om vår leverans och köpvillkor (http://www.swedishmerch.com/leveransvillkor)
Det här lagras: Namn, org.nr, leveransadress, telefonnummer och mejladress.
Lagringstid: I enlighet med bokföringslagen
Varför vi lagrar: För att kunna leverera en fullgod service och fullfölja din order samt leva upp till våra skyldigheter gentemot bokföringslagen
REKLAM OCH KOMMERSIELLA UTSKICK
Klubbkund
Om du är med i vår kundklubb får du erbjudanden, information och annan marknadsföring som vi tror är intressant för dig. Vi spara medlemmarnas uppgifter i en särskild lista hos en processor för mejlutskick. Den processor vi arbetar med heter MailChimp och de innehar TRUSTe- certifiering och agerar i enlighet med EU/US Privacy Shield Agreement. Du kan läsa mer om hur de hanterar personuppgifter här Privacy Policy och Terms.
Det här lagras: Namn, mejladress och mobiltelefonnummer
Lagringstid: Du kan när som helst ångra dig och gå ur vår kundklubb genom att klicka på unsubscribe länken i sidfoten av e-postmeddelanden som du får från oss, eller genom att kontakta oss på tryckeriet@swedishmerch.se
Varför vi lagrar: Vi sparar dina uppgifter för att du ska kunna ta del av våra erbjudanden och för att kunna informera dig om event, erbjudanden, nyheter samt annan kommersiell information.
COOKIES PÅ Swedishmerch.com
När du är besökare på vår sida får du en fråga om du godkänner att vi använder cookies. En kaka (cookie) är en liten textfil som en webbplats sparar på besökarens dator (dator syftar här på alla typer av enheter med webbläsare, även smartphone, surfplatta, smart TV etc.). I en cookie lagras olika typer av information om besökaren och inställningar och val som besökaren gör på webbplatsen. Vi använder cookies för att förbättra besökarens upplevelse av webbplatsen. I dessa lagras information om bl.a. valt språk och valuta. De krävs också för att hålla reda på vilka varor som läggs i varukorgen, vilken fraktmetod som är vald, och hur produkterna ska visas (rutnät/lista) och sorteras. Cookies är ofarliga och kan inte skada din dator/enhet. Cookies är även till hjälp för att vi ska kunna samla in statistik och trafikdata över våra besökare. Denna data är helt anonym och kopplas aldrig ihop med enskilda individer. Genom att besöka vår webbplats med en webbläsare som är inställd på att ta emot cookies så accepterar du att din webbläsare och dator tar emot och lagrar cookies från Swedishmerch.com. I din webbläsare (t.ex. Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Opera) kan du ställa om inställningarna för hur den ska ta emot och lagra cookies. Du bör även kunna ställa om den till att inte ta emot cookies alls. Observera att delar av Swedishmerch.com inte kommer fungera fullständigt om du inaktiverar cookies.